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鸿泰莱智能灶具厂家
售后服务
 鸿泰莱灶具售后服务
 
1、售后服务记录
 
鸿泰莱甲醇灶具售后服务机制包含对售后日志、响应时间以及建议表单等文件,以便更好的改进售后服务体验。对改进措施、处理环节的优化是鸿泰莱灶具持续为商家提供服务的核心思想。
 
2、售后服务方式
接到售后咨询及时与客服取得联系,了解服务类型与技术人员取得沟通,分析可能存在的问题在与客户电话沟通或远程视频协助处理。如果存在的问题已经超过客服处理能力再进行返厂维修。
 
3、售后投诉处理
鸿泰莱灶具售后服务设立专门投诉热线,以便客户投诉和意见反馈提升效率,鸿泰莱灶具厂家客服负责接听电话、记录反馈内容提交给公司相关负责人员。投诉建议关系到产品质量与厂家形象我们承若在合法合理的基础接受意见或投诉。
 
4、售后定期回访
在意见后投诉处理后我们会逐一回访,并对处理结果是否满意作出调查。对新客户产品使用情况定期指导,以便尽快熟悉产品操作。
 
5、厂家承若保证
凡经过正规渠道够的鸿泰莱家畜灶具产品可获得以下服务项目:
全系列产品提供5年质保,10年售后服务保障;
全系列产品保险服务;
新技术免费升级;
 
注:凡涉及鸿泰莱灶具售后服务,都会对其进行鉴定、核对只有达成条件才能接受投诉。



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